Commis à la réception et à la répartition (Brossard)

Profil recherché

Minimum de 3 ans d’expérience pertinente

Expérience dans le domaine du transport (un atout)

• Entregent
• Bon jugement
• Esprit d’équipe
• Débrouillardise
• Discrétion
• Initiative
• Bonne résistance au stress
• Souci du travail bien fait, de la précision et du détail
• Bonne communication écrite et verbale (français et anglais)

Description du poste

• Accueillir la clientèle.

• Effectuer les saisies au système (prise de commandes) et s’assurer d’avoir toutes les informations nécessaires.

• Remettre documents à la clientèle pour prise de possession des commandes.

• Répondre aux téléphones.

• Remettre documents de réclamation aux clients (politique et procédure)

• Sortir les bons de livraison et préparer les enveloppes pour les clients.

• Envoyer les connaissements numérisés aux clients.

• Effectuer le classement des documents (bons d’expédition, preuve de livraison, documents de transport, etc.)

• Effectuer les appels téléphoniques pour aviser clientèle de récupérer marchandise.

• Faire payer les clients sur place ou à distance.

• Préparer les documents de remboursements (clients, employés CTMA).

• Maitriser le document ‘‘questions fréquentes’’ (FAQ).

• Recommander à son supérieur toute action visant à améliorer son travail et le service à la clientèle.